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THEMA: Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion
Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 29 Mai 2013 20:44 #106
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kletterkiki schrieb:
Impfen schrieb:
Und mir ist klar, dass du nicht für Salewa arbeitest, denn ich kenne dich mit schnellstmöglicher und fundierter Antwort. Du würdest nicht in den Laden passen  Danke... Allerdings muss ich sagen, dass mich so eine Rückrufaktion (ich arbeite übrigens im Service) wohl auch überfordern würde. Um sowas abzufedern, müssten sofort die nötigen Personalkapazitäten sowie genügend Tauschmaterial zur Verfügung stehen. Auch nicht zu vergessen: So eine Rückrufaktion kann eine Firma unter Umständen in den Bankrott treiben. Da gehen wir d'accord. Nur erwarte ich vom Management so eine Situation auch vorzubereiten, was Salewa wohl auch getan hat. Hatte ja wohl seinen Grund, dass gesagt wurde, wir versenden ab.... Und wenn man hier in forum liest, hat es wohl auch meistens geklappt. Bei mir hat es eben nicht geklappt und ich habe wirklich Verständnis dafür, dass nicht immer alles klappen kann. Aber man sollte zumindest reagieren... |
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 29 Mai 2013 20:49 #107
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"Ich wurde oft falsch verstanden. Häufig unternahm ich Dinge, die für andere eine Provokation waren."
Walter Bonatti (1930-2011) |
Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 29 Mai 2013 20:52 #108
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 29 Mai 2013 21:01 #109
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der Dan schrieb:
Nee... Statistisch gesehen hab ich sein Set bekommen und er meins  "Glaube keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast" Frei nach Winston Churchill |
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"Wenn du allein bist, bist du still, und wenn du still bist - vor allem wenn du zwei Monate still bist-, bewegen sich Dinge in dir."
Silvia Vidal |
Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 04 Jun 2013 13:06 #110
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Srajachjung schrieb:
Gefühlt müßte halb Klettersteigdeutschland zurückgerufene Sets umtauschen !!!  Ich muß mich schon an Mammut und an Edelrid wenden um meinen Bestand zu erneuern ! Leider ist mein kleiner aber feiner Kletterbedarfsladen pleite ( blöder Internetverkauf ! ), so muß ich mich direkt an die Hersteller wenden. Ich habe die Sets ca. vor einer Woche per Post an die Hersteller eingeschickt, eine Reaktion ist noch nicht erfolgt. Eure Erfahrungsberichte sind sicher auch für andere Betroffene interessant und hilfreich. Liebe Grüße: Christian Versuch einer (Zwischen)Bilanz  Erst einmal vielen Dank für die vielen tollen Beiträge von euch zu meinem Thema ! Hier war Platz für sachliches und emotionales, was aus meiner Sicht völlig o.K. ist, da beides zu so einer Rückrufaktion dazugehört. 1. Je größer der Marktanteil der Hersteller um so größer waren deren Probleme beim Umtauch. 2. Je größer der Marktanteil um so geringer waren Kulanz , Kundenfreundlichkeit und um so länger hat die Abwicklung des Vorganges gedauert. Wobei nur Saleva offensichtlich den einzelnen Kunden sehr unterschiedlich schnell bedient hat. 3. Insgesamt sind nur Set´s von 5 Firmen hier im Forum im Gebrauch. Testsieger: Stubai dicht gefolgt von Mammut und LACD dann, in gerigem Abstand, Edelrid. Eindeutiger Verlierer Saleva mit dein meisten Problemen und einer Großzahl von vergraulten Kunden. Aber auch bemüht, den selbst Bergkamerat "@Impfen" hat noch seine Sets bekommen. Liebe Grüße: Christian |
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 04 Jun 2013 21:00 #111
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"Ich wurde oft falsch verstanden. Häufig unternahm ich Dinge, die für andere eine Provokation waren."
Walter Bonatti (1930-2011) |
Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 07 Jun 2013 19:13 #112
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 09 Jun 2013 15:27 #113
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Auch ich war wohl gleich bei der Ersten Rücksendewelle mit dabei.
Für die Ötztaltour bekam ich von Edelrid ein Leihset. Spitzenservice damals !  |
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 21 Jun 2013 19:00 #114
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 14 Jul 2013 22:16 #115
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Vorletzte Woche habe ich noch viele KS Sets mit Seilbremsen gesehen, einer von den Bergsteiger, den ich drauf angesprochen habe, wusste wohl Bescheid über den Rückruf.
Er hat mir berichtet dass er mit seinem Salewaset ins Fachgeschäft war und die hätten ihm gesagt das wäre ganz ok und müsste nicht umgetauscht werden. Da war ich sprachlos und rat im doch mal ein Blick auf die Homepage von Salewa zu machen, da stehe wohl etwas ganz anderes. Schade nur dass ich nicht nach dem Namen von diesem 'Fachgeschäft' gefragt habe.....  |
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der Rückweg ist das nächste Ziel
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 14 Jul 2013 22:37 #116
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 21 Jul 2013 20:38 #117
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"Ich wurde oft falsch verstanden. Häufig unternahm ich Dinge, die für andere eine Provokation waren."
Walter Bonatti (1930-2011) |
Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 22 Jul 2013 08:50 #118
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Wie klappt's mit dem KS-SET Umtausch nach Rückrufaktion 22 Jul 2013 21:16 #119
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"Ich wurde oft falsch verstanden. Häufig unternahm ich Dinge, die für andere eine Provokation waren."
Walter Bonatti (1930-2011) |
